Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: [03/02/2026]

1. Hizmet Şartları (Kullanım Koşulları)
Trend Bilişim (www.trendbilisim.org) web sitesine ve mağazamıza hoş geldiniz. Sitemizi kullanarak veya hizmetlerimizden yararlanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız:

Hizmet Kapsamı:
Trend Bilişim; bilgisayar ve yedek parça satışı, teknik servis ve danışmanlık hizmetleri sunmaktadır. Teknik servis süreçlerinde cihazın durumu, onarım süresi ve maliyeti müşteriye önceden bildirilir.

Teknik Servis ve Veri Sorumluluğu:
Teknik servisimize bırakılan cihazlardaki verilerin yedeklenmesi müşteri sorumluluğundadır. Onarım sırasında meydana gelebilecek veri kayıplarından Trend Bilişim sorumlu tutulamaz. Yazılımsal müdahaleler (format vb.) öncesinde yedekleme talebi ayrıca belirtilmelidir.

Garanti Koşulları:
Satılan sıfır ürünler üretici/distribütör garantisi altındadır. Teknik servis işlemlerinde yapılan onarımlar ve değişen parçalar, fatura/fiş üzerinde belirtilen süre kadar Trend Bilişim garantisindedir. Kullanıcı hatasından kaynaklanan (sıvı teması, darbe vb.) arızalar garanti dışıdır.

Fiyatlandırma ve Ödeme:
Web sitesinde veya mağazada belirtilen fiyatlara KDV dahildir (aksi belirtilmedikçe). Teknik servis ücretleri, arıza tespiti yapıldıktan sonra kesinleşir.

İptal ve İade:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, mesafeli satışlarda iade koşulları geçerlidir. Ancak, ambalajı açılmış yazılımlar ve müşteriye özel sipariş edilen parçalarda iade kabul edilmeyebilir.

2. Gizlilik Politikası ve KVKK Metni
Trend Bilişim olarak kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca verilerinizi nasıl işlediğimizi aşağıda bulabilirsiniz:

Hangi Verileri Topluyoruz?
Adınız, soyadınız, telefon numaranız ve adresiniz (Servis formu ve fatura için).
Cihazınıza ait marka, model ve seri numarası bilgileri.
E-posta adresiniz (İletişim ve bilgilendirme için).

Verilerin İşlenme Amacı:
Toplanan veriler; verdiğiniz siparişlerin yönetilmesi, teknik servis süreçlerinin takibi, fatura düzenlenmesi ve satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması amacıyla kullanılır.

Verilerin Paylaşımı:
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar (vergi dairesi, resmi makamlar) ve hizmetin ifası için gerekli olan iş ortaklarımız (kargo firmaları, lisans sağlayıcılar) dışında üçüncü şahıslarla asla paylaşılmaz.

Veri Güvenliği:
Web sitemiz üzerinden paylaşılan bilgiler SSL sertifikası ile korunmaktadır. Mağazamızda tutulan servis kayıtları ise yetkisiz erişime karşı güvenli veritabanlarında saklanır.

Haklarınız:
KVKK kapsamında dilediğiniz zaman tarafımıza başvurarak verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, yanlış verilerin düzeltilmesini isteme veya verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.